.png)
תקנון אדרנלינה
ברוכים הבאים לאדרנלינה. בעמוד זה ניתן למצוא מידע נרחב בנושא תנאי הרשמה , תנאי ביטול , שירותים לאורך החוויה , ביטוח , כללי התנהגות ושימוש ברכבים ועוד. במידה ויש לכם שאלות והבהרות בכל נושא אל תהססו ליצור עימנו קשר לבירור. יש לקרוא את התקנון בעיון!
מוכנים לחוויה הבאה שלכם?
צוות Adrenalina.
תנאי ביטול
1. בכל מקרה, במידה ויתבקש ביטולדמי המקדמה לא יוחזרו ללקוח אך יעמדו לזכותו שנתיים נוספות במידה וירשם לאחד ממועדי המסעות העתידיים.
2. ביטול עד 61 ימים טרם הטיול - ללא דמי ביטול (להוציא את הרשום בסעיף 1 לעיל).
3. ביטול מ- 60 ימים ועד 30 ימים טרם היציאה - 50% מעלות הטיול.
4. ביטול מ- 30 ימים ומטה - 100% מערך הטיול.
5. שינוי מועד , הארכה או קיצור יהיו בכפוף להסכמת חברת התעופה ובתוספת דמי טיפול ושינוי לחברת התעופה (במידת הנדרש).
6. במקרה של "אירוע מכונן" (Force Majore) כגון: פנדמיה, מלחמה(לא מבצע צבאי!) שתגרום לשיתוק שדה התעופה וחברות התעופה חברת אדרנלינה תבטל את הטיול ותשיב ללקוח את כספו בניכוי המקדמה. המקדמה תעמוד לזכות הלקוחות לשנתיים ממועד הטיול. בנוסף , במקרה של מוות מקרבה ראשונה, הלקוח ישלח אישור רפואי על כך ולאחר בירור ואישור מצד הספקים יוחזר לו כספו בניכוי המקדמה (ראה הסבר בתחילת הסעיף).
תנאי רישום ומקדמות
1. כתנאי לשמירת מקום ושריון רכב ישולם סך של €1500 לאדם, התשלום יתבצע בשקלים חדשים לפי שער היורו הגבוה (בנקנוטים) ביום החיוב.
המקדמה לא תוחזר ללקוח במידה ויתבקש ביטול אלא תישמר ללקוח לשנתיים נוספות לטיולים אחרים לבקשתו.
2. גבית התשלום הנוסף תהיה בסמוך למועד היציאה (כ-61 ימים טרם היציאה לחוויה).
3. ניתן לחלק את העסקה ל- עד 3 תשלומים שווים ללא ריבית והצמדה.
4. במידה וניתנה ללקוח הצעת מחיר , זאת תהיה תקפה ל-7 ימים לפי שער האירו (מכירה) ליום שליחת ההצעה. במדיה והלקוח בחר להירשם לחוויה לאחר שעברו 7 ימי עסקים ושער האירו השתנה , מחיר הרישום יהיה לפי שער האירו החדש.
5. מעת הודעת החברה ללקוח על השלמת התשלום יבוצע עד-48 שעות מעת ההודעה. היה ולא יעביר את הכסף לחברה שמורה האופציה לבטל את השתתפות הלקוח במסע ולחלט את המקדמה אותה נתן.
אספקת רכבים
חברתנו מקבלת מגוון דגמים של רכבים המשוריינים ללקוחות מבעוד מועד. ככלל הרכבים אותם הלקוח מקבל הינם דגמי "קבריולט" (גג נפתח) אך במקרים חריגים בהם הרכבים אינם בזמינות בגלל תקלה\ תאונה חברתינו מתחייבת שהלקוח יקבל את הרכב הטוב ביותר הזמין בחברתנו אך יתכן שלא יהיה "קבריולט".
הפרת כללי הטיול
1. פרישת אדם\זוג טרם סיום החוויה תגרור חיוב מלא ללא החזר כספי .
2. עזיבת אדם\זוג את הקבוצה טרם סיום החוויה תגרור תשלומים מכיסו\ם האישי עבור נסיעות אישיות, לינה במלונות וכל הוצאה נוספת שאינה במסגרת החוויה.
3. במידה והלקוח השאיר את רכבו ועזב את הטיול , ישלם הוצאה נוספת של 2 יורו לכל ק"מ נסיעה חזרה לחברת ההשכרה.
4. בכל מקרה נדרשת התנהגות הולמת , מכבדת וסבלנית לאורך כל החוויה ללא יוצא מן הכלל.
5. אין לפנות לספקים בדרישות לגבי שידרוגים ובקשות אחרות. יש לפנות לצוות שלנו בכל בקשה על מנת למנוע אי נעימות מצד נותני השירות.
6. כל התנהגות אלימה פיזית/מילולית אינה מקובלת , האדם יורחק מהחוויה ולא יקבל החזר כספי.
7. הלקוח מודע לכך שבמלונות הספא בהן הוא שוהה יש כללים ברורים מה מותר ומה אסור באיזורי הספא. במתחם הבריכה אסורה שתיית אלכוהול או משקאות בבקבוקי זכוכית. השתייה והעישון אסורים בהחלט בבריכות ובחדרים. במידה ולקוח לא יפעל לפי כללי המלון הנ"ל יורחק מהטיול ורכבו ילקח.
8. עישון ברכבים הוא מחוץ לתחום! זוג העבור על הנחיה זאת יוזהר ולאחר מכן יקנס בסך של 500 אירו.
שימוש ברכבי החברה
1. נהג מעל גיל 25 בעל וותק של 5 שנות נהיגה עם רישיון בתוקף + רישיון בינלאומי. אדם מגיל 21 ומעלה עד גיל 25 צריך להיות מלווה באדם מעל גיל 35. ככלל אנו לא מאפשרים לצעירים מתחת לגיל 30 להשתתף במסע עם צעיר נוסף.
2. הצגת הרישיון הינה חובה! לא יתקבלו תמונות , שוברי תשלום משולמים וכו'!
3. אין לעשן ברכבי החברה! העובר על כך יענש בחומרה וישא בקנס של 500 אירו.
4. בכל מקרה , רכב לא ישאר ללא השגחה כל עוד הוא מונע, כאשר מסיימים את הנסיעה יש לסגור את הגג והחלונות.
5. מכשירי הקשר מעת קבלתם הינם באחריות הלקוח. במידה ויהיה אובדן של מכשיר קשר ישלם הלקוח את המחיר ששולם ע"י הספק.
6. בכל מדינה יש כללי נהיגה ברורים , יש לנהוג בהתאם לכללים אלו ולא לחרוג מהם , כל דו"ח תנועה, חניה וכו' שיתקבל יהיה על חשבון הלקוח ובאחריותו בתוספת דמי טיפול כנהוג בחברת ההשכרה.
7. אדרנלינה לא תהיה אחראית לציוד אישי שהושאר ברכב.
8. ככלל , אנו לא ממליצים להוציא את הרכבים מחוץ לשעות הפעילות , לכל חוויה יש ק"מ מוגבל אותו הרכב יכול לעשות. חריגה מק"מ זה תהיה בעלות של אירו אחד לכל ק"מ נוסף. הנ"ל יבדק בסוף החוויה ע"י צוות אדרנלינה וצוות חברת ההשכרה. והתשלום ישולם ע"י הלקוח במועד החזרת הרכב.
9. כל עלות נוספת לשחרור רכב/גרירה ע"י הרשויות החוק וכו' יהיו בעלות מלאה של הלקוח. אדרנלינה לא תישא בשום הוצאה שנובעת מתוך רשלנות שלהלקוח.
10. נהיגה בשכרות/השפעת סמים אסורה בהחלט.
11. אופי המסע אינו תחרותי וכיוון שכך אנו מאוד מקפידים בנושא בשיחות טרם המסע ובמהלכו. חשוב לציין שהנ"ל הוא עניין בטיחותי גרידא ואין כאן משהו אישי נגד מועמד או משתתף במסע. במידה ובשיחת טלפון יתברר כי למועמד רצונות בנסיעה או צורת נסיעה שאינה עולה בקנה אחד עם צרכי החברה הנ"ל לא ישתתף במסע ואף במסעות עתידיים של החברה. במידה ונ"ל קרה במהלך המסע, האדם/זוג יוזהר ובמידה והנ"ל ישנה, ילקח הרכב והזוג יוצא מהמסע ללא החזר כספי ואף תישלל ממנו הזכות להשתתף במסעות הבאים של אדרנלינה.
כבודה
1. רכב הכבודה מטעם אדרנלינה ישנע את הכבודה ממלון למלון. בכל מקרה "אדרנלינה" לא תשא באחריות לכבודת הנוסעים ולתכנה. אנו עובדים עם החברות הכבודה הטובות והאמינות ביותר בענף.
2. אנו ממליצים לעשות ביטוח כבודה כחלק מביטוח הנסיעות אותו אתם רוכשים באופן עצמאי.
3. במקרה של תפיסת כבודה ע"י רשויות חוק השונות במעברי הגבול ושדה התעופה , ישא הלקוח באחריות לכל כבודה/חפץ חריג שיתגלה , ויעמוד מול
הרשויות הרלוונטיות. לספק אין אחריות לתכולה החריגה שתמצא אותה מעביר הספק ללקוח.
ביטוח ושירותים
1. לכל רכב יש ביטוח לפי כללי המדינה ממנה הוא נלקח. השתתפות עצמית במקרה של נזק או תאונה - 2500 אירו.
2. כל נזק (שאינו רשלנות) שיגרם לרכב ללא קשר לסיבתו יחוייב עד לגובה ההשתתפות העצמית לעיל ויגבה לאחר בירור וסקירה שתעשה ע"י חברת ההשכרה. לאחר הבירור, תשלח חשבונית עלות מסודרת והסכום יגבה מהפיקדון בכרטיס האשראי אותו השאיר הלקוח במעמד לקיחת הרכב מחברת ההשכרה.
3. אנו ממליצים לעשות ביטוח החזר השתתפות עצמית לרכב שכור בחברות השונות. תוכלו להתייעץ איתנו היכן משתלם לעשות ונשמח לעזור.
4. אין ביטוח לאובדן ציוד אישי של הלקוח.
5. חוסרים , שברים ונזקים פנימים יחוייבו בעלות השתתפות עצמית מלאה.
6. נזק למרכב תחתון של הרכב לא יכוסה ע"י חברת הביטוח.
7. גנבה במקרה של רשלנות אף היא לא מכוסה במסגרת הביטוח.
8. נזקי עישון יחוייבו בעלות השתתפות עצמית מקסימלית.
9. אין להדביק אביזרים אישיים על הרכב , שמשותיו וחלקי הפלסטיק.
בדרך
1. כל משתתף יקבל אוגדן נסיעה מסודר המציין נקודות , פרטים , טלפונים ומידע במקרה הצורך. המשתתף מתחייב לשמור על האוגדן ולהחזירו לספק
בעת סיום המסע. מכשירי הקשר ברכב קיימים למניעת תקלות שונות בדרך והדרכה של הצוות, אין להשתמש בהם לשום צורך אחר.
2. יש להקפיד על נהיגה זהירה , במיוחד באזורים כפריים ועירוניים! כל הוראה שתתקבל מהצוות אדרנלינה הינה חובה!
3. יש להיצמד לרכב המוביל לאורך המסלול אלא אם מקבלים הנחיה אחרת מהצוות המוביל, יש להקפיד על שמירת מרחק סבירה בין רכב לרכב על מנת
להימנע מאי נעימויות שונות במהלך הדרך. תינתן הדרכה מסודרת ע"י צוות אדרנלינה טרם היציאה לחוויה.
4. מלונות, אטרקציות ומפת החוויה יכולים להשתנות מכל סיבה ועקב תנאים שאינם תלויים בחברת אדרנלינה בהתאם לתפוסה, מזג אוויר , בעיות במסלול וכו'. חברת אדרנלינה תספק מלונות ברמת המלונות שהוזמנו ואטרקציות שוות ערך במתכונת אחרת.
5. במידה והיה איחור לטיסת החזור שאינו קשור או תלוי בחברת אדרנלינה , החברה תעשה מאמץ למצוא טיסה חליפית ללקוחותיה. במידה ויהיה צורך בלינה של לילה נוסף ובטיסה נוספת , חברת אדרנלינה לא תישא בעלויות התשלום הנוספות אם יהיו (לינה , ארוחות וכו’)..
6. אין לחברת אדרנלינה אחריות על ביטול\עיכוב טיסה ההלוך או החזור. ללקוח לא תהיה שום השגה בנושא. האחריות המלואה תחול על חברת התעופה.
7. יתכנו שינויים במסלול עקב גורמים שאינם תלויים בחברה כגון , טיסות, סגירת נתיבים וכו'.
תאונה | תקלה משביתה
1. בכל מקרה של תאונה או תקלה , מתחייבת החברה להעמיד לרשות הלקוח רכב חליפי עד 24 שעות מקרות האירוע! והכל בהתאם למלאי המצוי אצל החברה המבטחת את הספק. אין התחייבות מצד חברת אדרנלינה שהרכב החלופי יהיה מדגם זהה\שווה לדגם הנלקח מאת הספק ,להלן-"פורשה"
2. במקרה הנ"ל יצורף הלקוח לרכב של הספק ("אדרנלינה") עד לקבלת הרכב החלופי.
3. במקרה בו לא יתקבל רכב חלופי ללקוח עד 24 שעות מקרות האירוע ינתן ללקוח פיצוי (לזוג) לפי הכתוב בקטלוג החוויה שנשלח ללקוח בעת חתימתו.
* לצורך הבהרה, הכתוב בסעיף לעיל יהיה סכום חד פעמי שיוחלק שווה בשווה לזוג ברכב נשוא התקלה.
דגשים אל מול פורשה
1. פיקדון באשראי של 2,500 אירו.
2. במקרה של אובדן מפתחות ישלם הלקוח 2,500 אירו.
3. ניקוי מיוחד - 250 אירו. עישון ברכב: 500 אירו
4. החזרה מאוחרת ללא סיבה מוצדקת: יום השכרה בתוספת 50%.
5. שירות דליברי מיוחד בעת ההחזרה - 2.5 אירו לק"מ נסיעה.
6. מוקדי עזרה: קידומת (+049)
7. שירות דרכים פורשה: 0800-9114455
8. נהגים: מעל גיל 25 וותק של 5 שנות נהיגה.
9. רשאים לנהוג: שני נהגים ספציפים לרכב.
10. רישיון בין לאומי לא מוגבל.